Вопросы и ответы
Какую гарантию Вы даете на оборудование?
Сроки гарантии на станки – 15 месяцев для итальянского оборудования и 12 месяцев для турецкого.
Что входит в гарантийные обязательства?
Гарантийные обязательства включают в себя бесплатную поставку запчастей, вышедших из строя по гарантийным условиям, и работу по их замене. Пожалуйста, обратите внимание: выезд специалиста в регионы для ремонта станка (проезд, проживание) не входит в гарантийные обязательства и оплачивается заказчиком отдельно.
Возможно ли приобрести запчасти к станкам?
Да, возможно.
Если Вы приобретали станок у нас, то в течение гарантийного срока все запчасти, требующие замены, будут поставлены Вам бесплатно – в рамках исполнения гарантий. По истечении гарантийного срока поставка запчастей будет осуществляться по прайс-листу компании-производителя оборудования.
В случае необходимости мы можем организовать срочную доставку запчастей экспресс-почтой (DHL, UPS или TNT).
Кроме того, обращаем Ваше внимание на то, что мы можем предложить Вам запчасти к любым итальянским станкам, произведенным после 1995 года, – в том числе и к тем, которые Вы приобретали не у нашей компании.
Какова форма оплаты?
Оплата принимается в рублях по безналичному расчету по курсу ЦБ РФ на день оплаты + 2%.
Если Вы заказываете товары, имеющиеся в наличии на складе, необходимо сразу внести стопроцентную предоплату. Если же речь идет о поставках из Италии или Турции, при оформлении заказа необходимо внести предоплату в размере от 30% до 50% стоимости заказа (в зависимости от его объема). Оставшаяся часть стоимости заказа выплачивается перед получением товаров с нашего склада в Москве.
Предлагаете ли Вы профиль и фурнитуру для окон ПВХ?
В настоящее время это не является нашим направлением – мы работаем с алюминиевыми профилями и фурнитурой для алюминия.
Применительно к окнам ПВХ мы можем предложить весь перечень необходимого оборудования для их производства.
Какие у Вас сроки поставки?
Если нужной Вам продукции нет на нашем складе в Москве, сроки поставки оговариваются при заключении договора. Как правило, они составляют 4-6 недель, но этот период может варьироваться в обе стороны. Зависит это в первую очередь от наличия продукции на складе в Италии.
Если запрошенные Вами товары есть в наличии, сроки их доставки в Москву могут быть сокращены – в процессе выполнения заказа наши сотрудники будут оперативно информировать Вас об этом. Вместе с тем они могут быть и больше указанного периода – это относится в первую очередь к сложному технологическому оборудованию, изготавливаемому в индивидуальном порядке на заказ: производство многофункциональных обрабатывающих центров или станков, «заточенных» под конкретный вид профиля, может потребовать некоторого времени. В любом из этих случаев Вы всегда сможете получить конкретную информацию.
Доставляете ли Вы продукцию на склад компании-заказчика?
Обычные условия нашей работы предполагают получение заказчиком товаров на нашем складе в Москве – именно такая схема работы отражена в наших прайс-листах. Вместе с тем по желанию заказчика мы можем организовать доставку товаров как по Москве, так и в другие города России, но стоимость этой услуги рассчитывается и оплачивается отдельно – в соответствии с тарифами автотранспортной компании. При необходимости мы также можем организовать доставку товаров из Италии в страны СНГ и Балтии.
Можно ли ознакомиться с оборудованием (профилями, фурнитурой, автоматикой) на Вашем складе в Москве?
Да, разумеется.
На нашем складе всегда есть в наличии:
Часы работы склада – с 10:00 до 18:00. Рекомендуем перед выездом связаться с нами, чтобы убедиться в присутствии на складе нужного Вам специалиста-консультанта. | 
