Умные Оконные Технологии
Обратная связь
Время работы:
Пн-Пт с 9:30 до 17:30
Вопросы и ответы

Какую гарантию Вы даете на оборудование?

Сроки гарантии на станки – 18 месяцев.

Что входит в гарантийные обязательства?

Гарантийные обязательства включают в себя бесплатную поставку запчастей, вышедших из строя по гарантийным условиям, и работу по их замене. Пожалуйста, обратите внимание: выезд специалиста в регионы для ремонта станка (проезд, проживание) не входит в гарантийные обязательства и оплачивается заказчиком отдельно.

Возможно ли приобрести запчасти к станкам?

Да, возможно.

Если Вы приобретали станок у нас, то в течение гарантийного срока все запчасти, требующие замены, будут поставлены Вам бесплатно – в рамках исполнения гарантий. По истечении гарантийного срока поставка запчастей будет осуществляться по прайс-листу компании-производителя оборудования.

В случае необходимости мы можем организовать срочную доставку запчастей экспресс-почтой (DHL, UPS или TNT).

Кроме того, обращаем Ваше внимание на то, что мы можем предложить Вам запчасти к любым итальянским станкам, произведенным после 1995 года, – в том числе и к тем, которые Вы приобретали не у нашей компании.

Какова форма оплаты?

Оплата принимается в рублях по безналичному расчету по курсу ЦБ РФ на день оплаты.

Если Вы заказываете товары, имеющиеся в наличии на складе, необходимо сразу внести стопроцентную предоплату. Если же речь идет о поставках из Италии, при оформлении заказа необходимо внести предоплату в размере от 30% до 50% стоимости заказа (в зависимости от его объема). Оставшаяся часть стоимости заказа выплачивается перед получением товаров с нашего склада в Москве.

Предлагаете ли Вы профиль и фурнитуру для окон ПВХ?

В настоящее время это не является нашим направлением – мы работаем с алюминиевыми профилями и фурнитурой для алюминия.

Применительно к окнам ПВХ мы можем предложить весь перечень необходимого оборудования для их производства.

Какие у Вас сроки поставки?

Если нужной Вам продукции нет на нашем складе в Москве, сроки поставки оговариваются при заключении договора. Как правило, они составляют 4-6 недель, но этот период может варьироваться в обе стороны. Зависит это в первую очередь от наличия продукции на складе в Италии.

Если запрошенные Вами товары есть в наличии, сроки их доставки в Москву могут быть сокращены – в процессе выполнения заказа наши сотрудники будут оперативно информировать Вас об этом. Вместе с тем они могут быть и больше указанного периода – это относится в первую очередь к сложному технологическому оборудованию, изготавливаемому в индивидуальном порядке на заказ: производство многофункциональных обрабатывающих центров или станков, «заточенных» под конкретный вид профиля, может потребовать некоторого времени. В любом из этих случаев Вы всегда сможете получить конкретную информацию.

Доставляете ли Вы продукцию на склад компании-заказчика?

Обычные условия нашей работы предполагают получение заказчиком товаров на нашем складе в Москве, но по желанию заказчика мы можем организовать доставку товаров как по Москве, так и в другие города России, но стоимость этой услуги рассчитывается и оплачивается отдельно – в соответствии с тарифами автотранспортной компании.

При необходимости мы также можем организовать доставку товаров из Италии в страны СНГ и Балтии.

Можно ли ознакомиться с оборудованием для окон, оконной фурнитурой, автоматикой для окон  на Вашем складе в Москве?

Да, разумеется.

На нашем складе всегда есть в наличии:

Часы работы склада – с 10:00 до 17:00. Рекомендуем перед выездом связаться с нами, чтобы убедиться в присутствии на складе нужного Вам специалиста-консультанта.

Обратный звонок